Tingimused

ÜLDISED TINGIMUSED

1. ÜLDTINGIMUSTE KEHTIVUS

Kõigile Gohub Travel Solutions JSC. (tuntud ka kui Gohub) teenustele koos ettemakstud eSIM-i edasimüügiga kehtivad allpool loetletud tingimused.

Veebilehel www.esimgohub.com sisaldab järgmisi nõudeid ja tingimusi. Gohub aktsepteerib alternatiivseid sätteid ainult kirjaliku ja selge kokkuleppe korral.

2. TEENUSTE KIRJELDUS

2.1. eSIM-I EDASIMÜÜMINE

Ettemakstud eSIM-e müüakse edasi Gohubi kaudu. Klient registreerib ja ostab oma eSIM-id veebisaidi www.esimgohub.com kaudu. PAYPAL (https://paypal.com) haldab meie makseid.

2.2. REGISTREERIMINE GOHUBI TEENUSTE KASUTAMISEKS

Gohubi teenuste kasutamiseks peab klient nõustuma üldtingimustega. Klient edastab veebilehel www.esimgohub.com kas otse või teenusepakkuja (hotell, reisibüroo vms) vahendusel järgmised andmed: e-posti aadress, arveldusaadress, ees- ja perekonnanimi.

2.3. GOHUBI KIILMUSED

Gohub peab tegema mõistlikke jõupingutusi, et pakkuda klientidele kvaliteetseid teenuseid. Gohub ei luba, et teenust ei peatata või et see tarnitakse õigeaegselt, turvaliselt või vigadeta.

2.4. KLIENDI KAASAMINE

Klient ei tohi kasutada Gohubi pakutavaid seadmeid või teenuseid viisil, mis on kuritahtlik, ebaseaduslik või petturlik või mis kahjustab võrku või kahjustab seda. Gohubil on õigus Kliendi Teenuse kasutamine lõpetada, kui Klient rikub käesoleva punkti 2.4 tingimusi. Niipea, kui see on otstarbekas, teavitab Gohub klienti peatamisest. Klient jätkab peatatud teenuste eest käesoleva lepingu alusel võlgnetavate tasude maksmist mis tahes peatamise ajal.

2.5. ÜHILDUS SEADMETEGA

Klient vastutab selle eest, et seade oleks võrguga lukustamata ja eSIM-iga ühilduv. Kliendid saavad seda kasutada link et kontrollida, kas teie seade on eSIM-iga ühilduv. eSIM-i toetavate seadmete nimekiri pole täielik, seetõttu võib olla hiljuti välja kuulutatud eSIM-iga ühilduvaid seadmeid, mida pole veel lisatud.

3. LEPINGU ALGUS, KESTUS JA LÕPETAMINE

Hetkel, kui Gohubi veebisaidil tellimus esitatakse, https://www.esimgohub.com, sõlmitakse Gohubi ja kliendi vahel teenindusleping. Klient vastutab vajadusel eSIM-i aktiveerimise eest Gohubi abiga. Kui tarbijal puudub kehtiv andmepakett või ta on seadmest eSIM-i eemaldanud, leping tühistatakse.

4. TASUD JA MAKSE

4.1. MAKSETINGIMUSED 

Gohubi teenuste eest tasumine toimub PayPali kaudu. Makse tehakse USA dollarites ($). Gohubi pakkuja PAYPAL (https://paypal.com) teostab ja tagab krediitkaarditehingu.

4.2. KASUTUSTASUD

4.2.1. Kui pole märgitud teisiti, sisaldavad kõik Gohubi tasud käibemaksu.

4.2.2. Kliendil ei ole lubatud tasaarvestada oma nõudeid Gohubi omadega, välja arvatud juhul, kui kliendi nõuded on vaidlustamata või kui need on kinnitatud autoriteetse kohtuotsusega.

5. TARNEPARTNER

Pärast eSIM-i ostmist, kasutades makseprotsessi käigus antud meili, saab klient 3 meili. Saadeti kolm meili, sealhulgas: 1 kinnitatud tellimuse e-kiri, 1 edukalt tellitud meil ja 1 e-kiri, mis sisaldab QR-koodi ja juhiseid eSIM-i installimiseks. 

6. TAGASTAMISE / TÜHISTAMISE / MUUTMISE EESKIRJAD

Kui eSIM-i ei saa Gohubiga seotud tehnilise probleemi tõttu installida ja kasutada, on kliendil õigus nõuda raha tagasimaksmist või muutmist.

6.1. TAGASTAMINE JA TÜHISTAMINE

6.1.1. POLIITIKAD JA JUHISED

6.1.1.2. Kui aktiveerimine pole pärast põhjalikku tõrkeotsingut enam võimalik, võidakse tagasimaksetaotlus esitada kolmekümne (30) päeva jooksul pärast ostukuupäeva.

6.1.1.3. Kui eSIM on juba aktiveeritud ja tekib probleem, milles on süüdi Gohub ja/või mida mobiilioperaator on tunnistanud, et seda ei saa kiiresti parandada, võidakse ülejäänud andmete eest raha tagasi maksta.

6.1.1.4. Kliendi varajane koostöö probleemi lahendamisel on raha tagasisaamiseks ülioluline.

6.1.1.5. Igal andmepaketil on oma kehtivusaeg. Ülejäänud andmed ei kuulu kehtivusaja lõppedes tagasimaksmisele.

6.1.1.6. Hüvitis: lisatelefonide, täiendavate SIM-kaartide või täiendavate hotellitelefonide tasude tõttu ei tehta tagasimakseid ega makseid (vt meie tingimuste jaotist 7. VASTUTUS JA GARANTII).

6.1.1.7. Petturlikud ostud: kui on viiteid väärkasutusele, meie nõuete ja tingimuste rikkumisele või mis tahes petturlikule tegevusele, mis on seotud Gohubi toodete ja teenuste kasutamisega, jätab Gohub endale õiguse keelduda mis tahes raha tagasimaksmisest.

6.1.1.8. Volitamata ostud: enne tagasimaksete töötlemist uuritakse asja ja kiidetakse see heaks. Gohub võib oma äranägemisel peatada kõik pettusega seotud tellimused.

6.1.1.9. Valed tasud: kui klient vaidlustab põhjendatult ja heas usus arve või selle osa, peab klient vaidlusest Gohubi teavitama 10 tööpäeva jooksul alates arve saamisest. Teatis peab sisaldama teavet selle kohta, miks klient arvab, et tasutud summa on vale, ja võimaluse korral ka summa, mis kliendi arvates on võlgu. (Kasutustasude kohta lugege täpsemalt tingimuste punktist 4.2.)

6.1.1.10. Gohub ei võta tagasimaksetaotlust vastu järgmistel juhtudel:

• Kliendid on eSIM-i kustutanud ja soovivad selle uuesti installida.
• Kliendi seade ei toeta eSIM-i.
• Kliendi telefon on võrk lukus.
• eSIM-i aegumiskuupäev on möödunud (Aegumiskuupäev on märgitud tellimuse kinnitusmeilis).
• Riigis, kuhu reisite, esineb vääramatu jõu sündmusi (sh, kuid mitte ainult, loodusõnnetused, maavärinad, epideemiad, tulekahjud, sõjad, streigid, rahutused, muutused kohalikus õiguspoliitikas, muudatused valitsuses jne).
• Reisimaa võrguinfrastruktuur on probleemidega, ei ole stabiilne.
• Kliendid ei võta eSIM-i probleemi ilmnemisel Gohubiga ennetavalt ühendust.

6.1.1.11. Muud põhjused: kui tagasimaksetaotlus ei kuulu mõnda ülalnimetatud kategooriasse, vaatame seda eraldi. Kui raha tagastatakse, võidakse nõuda töötlemistasu. Suurim krediit või tagasimakse, mida tarbija võib taotleda, peab olema võrdne kogu ostuhinnaga või sellest madalam.

6.1.2. TAGASTUSPROTSESS

Kliendid võtavad Gohubi kaudu ühendust Gohubi tugimeeskonnaga whatsapp (+84 866 44 00 22) või saatke e-kiri aadressile cs@esimgohub.com tagasimaksetaotluse esitamiseks. Pange tähele, et kehtivad eelnimetatud tagasimaksepoliitika. Sõltuvalt probleemi olemusest võidakse klientidelt küsida oma tagasimaksetaotluse toetamiseks lisateavet, näiteks tehniliste probleemide korral seadme seadete ekraanipilte, selgitusi, miks arveldussumma on vale, ja võimalusel hinnangut selle kohta, kuidas palju klient usub, et on võlgu. Tehniliste probleemide hüvitamise kohta vaadake jaotist

Sama artikli 6.1.1.2. Kliendid saavad valida, kas saada krediiti oma algse makseviisi (Paypal) abil. Tehingu sooritamiseks võib kuluda 5–10 tööpäeva. 

Uus eSIM-i asendamise poliitika 1 tunni jooksul 

Gohub nõustub seadme asendamisega uus eSIM 1 tunnis klientidele järgmistel tingimustel:

Tingimused:

• Kliendid peavad probleemide ilmnemisel viivitamatult ühendust võtma Gohubiga ja värskendama teavet pidevalt 1 tunni jooksul koos Gohubi tehnikuga.
• Kliendid peavad esitama täielikud pildid/videod, mis tõendavad eSIM-i viga, ja peavad vigase eSIM-i kustutama, enne kui soovivad Gohubilt uut eSIM-i saada.
• Gohub pakub uusi asendusi ainult maksimaalselt 20 vigase eSIM-i jaoks Vietnami klientidele ja 20 vigasele eSIM-ile välismaistele klientidele igal nädalal.
• Gohub saadab olenevalt olukorrast uue eSIM-i või tagastab raha ning selle otsustab Gohubi tehnik.

6.2. MUUDATUS

Pärast hankimist ei saa Gohubi eSIM-i andmepakette konkreetsete nõuete alusel muuta ega kohandada; neid pakutakse sellisel kujul, nagu nad on.

7. VASTUTUS JA GARANTII

Gohub ei vastuta mis tahes kahju eest, mis on põhjustatud pakutava teenuse katkendlikust või olematust kättesaadavusest. Gohub ei garanteeri võrguteenuse pidevat kättesaadavust. Palun saatke e-kiri aadressile cs@esimgohub.com mis tahes taotlustega.