eSIM-i tõrkeotsingu juhend
Kui olete järginud juhiseid, kuid eSIM teatab endiselt veast, võite proovida vaadata allolevaid juhtumeid või võtta ühendust Gohubiga whatsapp otseseks tõrkeotsinguks.
1. juhtum: QR-koodi ei saa skannida ega eSIM-i telefoni käsitsi lisada.
Veenduge, et teie telefon toetab eSIM-i või mitte lukustatud võrguseadet.
Meetod 1: proovige asetada oma telefoni kaamera QR-koodi vastas ja alustage skannimist, et kaamera jäädvustaks kogu QR-koodi.
Meetod 2: Kui QR-koodi skannimine ei tööta, võite proovida eSIM-i käsitsi installida, sisestades teabe, mille saite eSIM-i tellimuse meilis.
Kui te ikka ei saa eSIM-i installida, võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust whatsapp vahetada uue eSIM-i vastu.
Juhtum 2: eSIM-i installimine õnnestus, kuid teie telefon ei näidanud signaali märki.
eSIM-i kasutamiseks veenduge, et olete sihtriigis juba viibinud.
Meetod 1: Kontrollige, kas olete lubanud Andmerändlus režiim ja Cellular andmed režiimis oma telefonis.
Meetod 2: Proovige oma telefon lähtestada või oodake 5–10 minutit, kuna mõne võrgu aktiveerimine võtab veidi aega.
Juhtum 3: Võrgusignaali kuvatakse, kuid Internet pole saadaval.
Kui telefoni ekraani paremas ülanurgas on LTE/3G/4G/5G signaal, kuid te ei pääse Internetti, toimige järgmiselt.
Meetod 1: proovige oma telefon taaskäivitada.
Meetod 2: See võis olla APN-i probleem. Palun võtke meiega ühendust kaudu whatsapp APN-i kontrollimise juhiste saamiseks.