KEBIJAKAN PENGGANTIAN ESIM BARU DALAM WAKTU 1 JAM

Gohub menerima penggantian eSIM baru dalam waktu 1 jam untuk pelanggan dengan ketentuan sebagai berikut:

Syarat & Ketentuan:

  • Pelanggan perlu segera menghubungi Gohub ketika mengalami masalah, dan selalu memperbarui informasi dalam waktu 1 jam dengan teknisi Gohub.
  • Pelanggan perlu memberikan gambar/video lengkap yang membuktikan kesalahan dari eSIM dan harus menghapus eSIM yang salah sebelum ingin menerima eSIM baru dari Gohub.
  • Gohub hanya menawarkan penggantian baru untuk maksimal 20 eSIM yang rusak untuk pelanggan Vietnam dan 20 eSIM yang rusak untuk pelanggan asing setiap minggunya.
  • Gohub akan mengirimkan eSIM baru atau pengembalian dana tergantung situasinya, dan akan diputuskan oleh teknisi Gohub.