Politique de remboursement

Conditions d'application :

Conformément aux termes et conditions énoncés dans la présente politique de retour et de remboursement et faisant partie des conditions de service, Gohub garantit les droits de l'acheteur en permettant la soumission de demandes de retour et/ou de remboursement avant l'expiration de la période de garantie Gohub. comme spécifié dans les Conditions de service. Gohub garantit la performance de Gohub, à la demande de l'Utilisateur, pour aider l'Utilisateur à résoudre tout litige pouvant survenir dans la transaction. L'utilisateur peut se contacter pour négocier ses différends ou signaler à Gohub ou à l'autorité gouvernementale compétente pour obtenir de l'aide dans la résolution de tout différend survenant avant, pendant ou après l'utilisation de la garantie Gohub. La politique de retour et/ou de remboursement des produits Gohub est spécifiée dans les conditions du service de voyage.

  • Exigences de retour/remboursement :

L'Acheteur convient qu'il ne peut demander un retour/remboursement qu'en cas de défaut de l'eSIM que Gohub ne peut pas rectifier ou/et d'un défaut confirmé par le réseau. Gohub traitera le remboursement au client après confirmation du défaut ci-dessus dans les 03 jours ouvrables. Le montant du remboursement sera transféré par Gohub à la banque et les frais de remboursement seront à la charge de Gohub.

L'Acheteur ne peut pas demander un retour/remboursement dans les cas suivants :

  1. Le client a supprimé l'eSIM et souhaite la réinstaller.
  2. L'appareil du client ne prend pas en charge eSIM.
  3. Le téléphone du client est verrouillé en réseau (version téléphone verrouillé).
  4. L'eSIM a expiré (la date d'expiration est indiquée dans l'e-mail de confirmation de commande).
  5. Le pays de destination connaît des événements imprévus (y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les tremblements de terre, les épidémies, les incendies, les guerres, les coups d'État, les émeutes, les modifications des lois du pays de résidence, les changements de gouvernement…).
  6. L'infrastructure réseau du pays de destination a des problèmes, n'est pas stable.

Gohub examinera toujours attentivement les demandes de remboursement de l'Acheteur et a le droit de prendre la décision finale concernant la demande sur la base des réglementations ci-dessus et conformément aux Conditions de service de Gohub.

  • Aucun changement d'intention d'achat :

Sauf indication contraire dans la politique de retour et de remboursement, l'acheteur ne peut pas demander un retour/remboursement en raison d'un changement d'intention d'achat.